ここでは、ＵＣモールについて、よくある質問をまとめてあります。
より詳しい資料はコチラからどうぞ

ショップの出店と運営
• 申し込みからオープンまでのおおまかな流れと期間を教えてください。
• 翻訳有料オプションはいくらかかるのですか？
• ちゃんと翻訳してくれるのか不安なのですが？
• Eコマースやネットショップ運営の経験がありませんが、大丈夫ですか？
• オークションの機能はありますか？
• 共同購入機能はありますか？
• ポイント発行機能はありますか？
• 購入者データの二次利用の制限はありますか？
• 商品の登録数の上限はありますか？
• ＵＣモールのプロモーションで、カタログ掲載をしたいのですが、料金はいくらですか？
• ネットショップ撤退時の手続きはどうすればいいのですか？

販売〜配送〜代金回収
• 配送は誰がするのですか？また、配送時のトラブルの対処法がわからないのですが？
• ジュエリーを扱っていますが、リングサイズは日本と同じ基準ですか？
• 配送にかかる送料は誰が負担するのですか？
• 配送料金や配送にかかる日数の目安を教えてください。
• 購入者の問い合わせやクレームがあった場合はどうなるのですか？
• ＵＣモールで販売できない商品はあるのですか？
• 消費税はあるのですか？
• カードの決済通貨は？また商品の販売代金はどのように入金されますか？
• 決済に関して、本当にちゃんと支払ってもらえるか心配です。

その他
• 独自に中国に参入してネットショップを開ければ、モールの価値は無いのでは？
• 中国語がわかるスタッフがショップにはいませんが、ちゃんと運営できるのでしょうか？
• 日本のファッション雑誌が中国語に翻訳されたものが駅などで販売されている様ですが？
• 中国へネットショップを出店するのに営業許可は必要では？商品は貿易という形で輸出になるのですか？
• 既に中国に法人を持っているのですが、出店することは出来ますか？
• 中国のネット環境は？
• 中国の法人から出店する場合、クレジットカードによる円決済は可能ですか？
• 日本の製品がＵＣモール以外で手に入るルートは？
• 上海連都とはどんな会社なのですか？
• ＵＣモールの富裕層会員はどのような方ですか？
• 中国ではどのような物が人気でしょうか？

• ショップの出店と運営

• 申し込みからオープンまでのおおまかな流れと期間を教えてください。
  
  
  • お申し込み後、クレジットカード会社の審査が10から14営業日程度かかります。 クレジットカードの審査通過後、こちらで弊社のTopページを中国語に翻訳を行い（100商品で３営業日程度）オープンとなります。
    尚、翻訳作業が完了している場合でもご入金の確認が取れませんとショップをオープンすることは出来ません。あらかじめご了承ください。

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• 翻訳有料オプションはいくらかかるのですか？
  
  
  • 有料のオプションは、商品情報翻訳の1アイテム(300文字まで)525円(税込)。または、1単位＝1000文字につき2100円(税込)。 翻訳の対象となるのは、商品登録時の各種情報、ネットショップ基本情報、購入者とのメールでのやりとりなどです。
    また、原文は日本語から中国語に翻訳する場合は、日本語が原文、中国語から日本語に翻訳する場合は中国語が原文、というように翻訳の元となる文字数で計算いたします。

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• ちゃんと翻訳してくれるのか不安なのですが？
  
  
  • 弊社ではこれまでEコマースの経験から、ネットショップの成功においては商品情報がとても重要だと考えております。
    商品情報翻訳については、翻訳ソフトを使った機械翻訳や、意味の通じない直訳を排除しております。
    翻訳作業は全て上海の子会社で行い、翻訳スタッフは常時数十名おり、そのスタッフの翻訳をマーケティング経験や流通経験のあるバイリンガルのスタッフが翻訳チェックを行い、販売に有効な翻訳を行います。

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• Eコマースやネットショップ運営の経験がありませんが、大丈夫ですか？
  
  
  • オンライン上に独自でネットショップを構築するときのように、レンタルサーバーを借りたり、ショッピングカートを設定する、ドメインを管理するなどの手間は不要です。
    ネットショップのご開設にあたっては、ＵＣモールがオンライン上に商品登録〜ネットショップ運営〜クレジットカード決済〜配送に至るまでの管理を行います。注文は日本からの発注で、商品の配送に関してもオーナー様は弊社日本の株）UCJ
    へお送りいただくだけです。中国のお客様へのお届けは弊社が全て行います。　その為、言葉の不安もなく安心です。

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• オークションの機能はありますか？
  
  
  • 申し訳ありません。現状、ＵＣモールのネットショップにはオークションの機能はございませんが、リリースに向けて準備はしております。

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• 共同購入機能はありますか？
  
  
  • 申し訳ありません。現状、ＵＣモールのネットショップには、共同購入の機能はございませんが、リリースに向けて準備はしております。

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• ポイント発行機能はありますか？
  
  
  • ございます。ＵＣモールご出店のネットショップ全てで共用が出来ます。

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• 購入者データの二次利用の制限はありますか？
  
  
  • 商品が販売された際に、購入者様の氏名、住所、電話番号、 メールアドレス等がショップ様に通知されますが、 現在は特に制限は設けておりません。

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• 商品の登録数の上限はありますか？
  
  
  • ＵＣモールでは商品登録の上限を設けておりません。
    ネットショップオーナー様のお好きなだけ何商品でもご出品いただけます。
    また、賑わい感を出した方が、他のショップへ流れるのを防ぐ効果もあります。

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• ＵＣモールのプロモーションで、カタログ掲載をしたいのですが、料金はいくらですか？
  
  
  • 現在は定めておりませんが、将来的にはオプションメニューとしてご提供していきたいと考えております。

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• ネットショップ撤退時の手続きはどうすればいいのですか？
  
  
  • 契約終了予定日の1ヶ月前に、ネットショップオーナー様より申し出ていただく形になります。

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• 販売〜配送〜代金回収

• 配送は誰がするのですか？
  また、配送時のトラブルの対処法がわからないのですが？
  
  
  • 配送に関しては日本の弊社UCJが全て行います。万が一トラブルになったとしてもお客様より中国のUCモールから弊社UCJに連絡がありますのでオーナー様は中国語で対応していただく必要はございません。
    何か問題がありましたら、弊社よりオーナー様へ日本語にてお問い合わせをさせていただきます。

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• ジュエリーを扱っていますが、リングサイズは日本と同じ基準ですか？
  
  
  • はい。リングサイズの基準は基本的に日本と上海で相違ありません。

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• 配送にかかる送料は誰が負担するのですか？
  
  
  • 通常はお客様負担となっております。
    しかし、配送にかかる送料を購入者負担する場合でもあ ネットショップの表示価格に配送にかかる送料を織り込んでいただき、配送料無料という形にされた方が 購入者に対し強いアピールができますので、この表示方法をされているネットショップオーナー様が多くおられます。

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• 配送料金や配送にかかる日数の目安を教えてください
  
  
  • お使いいただく配送業者や、配送方法によって配送料金、日数ともに異なってきます。
    EMSの場合ですと、送料は300g=900円、1000g=1800円、といった形になります。
    配送日数の目安は、大きさ・重さにもよりますが大体3営業日くらいが目安です。 以前と違い、中国の税関もスムーズになってきました。

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• 購入者の問い合わせやクレームがあった場合はどうなるのですか？
  
  
  • 購入者からのお問い合わせ・クレームに関しましては、 一旦ＵＣモールカスタマーサポートでお受けしてから ショップ様にお伝えすることになります。
    ご解答・ご対応につきましても、カスタマーサポートによって 購入者にお伝えすることになります。
    よって直接購入者のお問い合わせ・クレームが、 ショップ様に直接入ることは、基本的にございません。
    （ただし、特定商取法に準拠する必要性からお店のメールアドレスは開示されますので、100%無いとは限りません。）
    商品の詳細に関わる質問などは弊社では対応が困難ですので、その場合は弊社の日本人スタッフより、各ショップ様に確認をさせていただき、その回答を問い合わせされた方にお戻ししますので、購入前後のフォローもご安心いただけます。

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• ＵＣモールで販売できない商品はあるのですか？
  
  
  • 日本の特定商取引に関する法律に抵触しない商品であり、公序良俗に反するものでなければ、ご出品していただけます。 しかし、海外発送が困難な商品や、ワシントン条約により 中国への持込が禁止されている商品等に関しましては、その限りではありません。
    中国税関の問題などもありますので、出品される商品はＵＣモールおよびクレジットカード会社で審査させていただきます。
    また、海外発送ができない商品につきましては、各配送業者により 異なっているので、確認されますことをお勧めします。
    
    ワシントン条約に関しては、こちらをご参考ください→http://www.cites.org/

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• 消費税はあるのですか？
  
  
  • 現在、中国には消費税はございません。

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• カードの決済通貨は？また商品の販売代金はどのように入金されますか？
  
  
  • 円にて決済されます。販売は100%クレジットカードの決済です。
    また決済は元ではなく、円にて決済されます。
    ショップ様への振込みは、売上が確定した日を含み毎月末で締めを行い、翌月末 にご指定いただいた口座に所定の手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。
    例）＊7月20日に売上が確定→7月末にて締め→8月末振込み

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• 決済に関して、本当にちゃんと支払ってもらえるか心配です。
  
  
  • ＵＣモールでは国際クレジットカードでの支払いを原則としております。
    従って、受注時に与信チェックも行ったうえで受注しますのでご安心下さい。 また、モール上には円と元の二つが表示され、円は変わらずに、元が毎日変動する形になっております。
    したがってショップ様には為替の変動リスクと代金回収のリスクがございません。

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• その他

• 独自に中国に参入してネットショップを開ければ、モールの価値は無いのでは？
  
  
  • 独自に中国でネットショップを開かれる場合、第一に販売業務に関するライセンスを取得しなければなりません。このライセンスの取得が障壁となります。また、販売ライセンスが取得できたとしても、決済の方法に次の障壁があり、元から円に換金し、日本に代金回収を行うことが非常に困難です。
    ＵＣモールは中国での販売ライセンスを保有しており、ショップ様はそのＵＣモールに参加するという形になりますので、販売ライセンスを取得する必要はありません。
    またカード決済ですので、決済も円で決済〜回収ができ、前述の問題をクリアーしております。

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• 中国語がわかるスタッフがショップにはいませんが、ちゃんと運営できるのでしょうか？
  
  
  • ＵＣモールは、商品説明の翻訳及びお問い合わせ・クレーム等に関しましても 対応いたしております。
    したがってショップ様は、日本語のみで運用が可能となります。

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• 日本のファッション雑誌が中国語に翻訳されたものが駅などで販売されている様ですが？
  
  
  • はい。日本のファッション雑誌は中国で非常に人気があり、駅構内やコンビニエンスストアで販売されています。
    地下鉄の広告にも日本のモデルが登場するなど、 日本のファッショントレンドを追従するような動きが上海の若い女性の間で見られます。 当然、日本の雑誌ですので、中国国内で購入できるような商品は限られます。
    欲しい商品は旅行や友達に買ってきてもらうなどして手に入れているようです。

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• 中国へネットショップを出店するのに営業許可は必要では？ 商品は貿易という形で輸出になるのですか？
  
  
  • ＵＣモールは日本のネットショップに中国からも購入頂ける個人輸入のサイトですので営業許可は必要ありません。
    商品はあくまで日本の特定商取法に準拠した日本のショップから、中国の方が個人輸入で購入された形になります。
    関税は、貿易より低い税率となり、購入者の方が負担されます。また、販売権についても講義な解釈では、中国の方が日本に来てショップで商品を購入するのと同義といえますので、日本国内の販売権にて販売可能と解釈いただけるかと思います。
    （ただし、この販売権につきましては、ショップ様の業態に依存しますので、ショップ様の業態に依存しますので、ショップ様にてご判断をいただく事になります。）

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• 既に中国に法人を持っているのですが、出店することは出来ますか？
  
  
  • 出来ます。中国の法人として出店する場合には、貴社が営業許可を持っていれば問題なく出店できます。

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• 中国のネット環境は？
  
  
  • 日本ほどは良くないと言えます。重い容量の画像の処理速度は日本でネットを使い慣れた方からすれば遅いという印象のようです。
    中国のショッピングサイトは、日本のものと比べてシンプルな作りになっているのはそのためです。

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• 中国の法人から出店する場合、クレジットカードによる円決済は可能ですか？
  
  
  • 中国の法人さまに出店頂く場合、日本のクレジットカード加盟店になることは出来ませんので、中国のクレジットカード加盟店、銀行振込等の、ＲＭＢによる決済となります。

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• 日本の製品がＵＣモール以外で手に入るルートは？
  
  
  • 中国に日本の製品が入るルートは、大きく２つしか存在しません。
    ひとつは、輸入によるルート、もうひとつは個人輸入によるルートです。
    輸入によるルートは、関税が高く、 輸入の許可が下りるまでに多大なコストと期間を要するという障壁があります。
    しかしこれがこれまで中国に物を売るための唯一の方法だったと言えるでしょう。 しかし、個人輸入を利用する形式を取るＵＣモールなら、比較的安い関税で、営業ライセンスの取得や、商品の登録申請などの面倒な手続きなしに低コスト、ローリスクで中国に商品を売ることができます。

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• 上海連都とはどんな会社なのですか？
  
  
  • UCJの共同代表の一人の楊が、代表を務める会社です。
    中国のクレジットカードは、銀行から発行されているのですが、 民間の会社が販売代行をするシステムになっており、 販売代行している会社が上海連都、そのカードの会員がＵＣクラブという ＵＣモールの会員様、ということになります。

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• ＵＣモールの富裕層会員はどのような方ですか？
  
  
  • 富裕層と言うと、広義な捉え方ができますが、 私たちの言う富裕層とは、 「文化大革命以後生まれで、一般の平均以上の収入を得ておられる方々」 ということができます。
    ＵＣモールは、ＵＣクラブの会員830万人が利用されるサイトです。
    ＵＣクラブの会員は、男性７割と女性3割です。
    またＵＣクラブの会員は、上海の一般的な就労者の４倍の月収を得ています（月収平8,431元）。
    日本円にすると、一見少ないようですが、上海の物価が東京の3分の１程度であること、 会員の８割が結婚されていてダブルインカムであること、データに出ている数値以外に、 株や不動産投資で副収入を得られている方が多いことなどを考えますと。
    不可分所得が十分にあり、買い物に多くのお金をかけられる人たち 、と言うことができます。
    ＵＣモールは会員専用ではなくオープンなサイトですので、会員以外の方々もアクセスでき、 その方が国際クレジットカードをお持ちであれば、商品を購入することができます。

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• 中国ではどのような物が人気でしょうか？
  
  
  • 中国は収入の格差が大きく、ＵＣモールの会員の中だけを見ても10倍以上の差があります。所得の違い、年齢や性別の違いにより、どのような商品が好まれるかは違ってきますので、あらゆる方に売れる商品という基準では見つけるのは難しいと思われます。
    しかし、日本で扱われている商品は総じて人気があるようです。 特に電化製品、アパレル、ブランド品、ジュエリー、香水、ランジェリーは幅広く上海で人気を集めています。
    例えば電化製品に関しましては、東京と上海では3ヶ月のタイムラグがあるとされ、 ＵＣモールでは上海でまだ売られていない商品が手に入るのでデジカメ類を中心に高い人気を保っています。
    またファッションに関しましては、上海において日本のファッション雑誌の 中国語版が至る所で見られるという状況にも表れているように、上海の若い女性には日本のファッションモデル対する憧れが多くあるようです。
    彼女たちをファッションリーダーとする流れもあります。
    
    ブランド物に関しては、上海よりも日本のほうが値下がり幅が大きく限定品等も出回りやすいという現状があるため、かなり需要があると言えます。
    ジュエリー、ランジェリーに関しましては、品質が高くオリジナル性の高いものに 人気が集まっているようです。 香水は日本での流通価格が上海よりもかなり安いこと、また、上海での流通量自体が少ない ので、バラエティ豊かな商品の中から選べることが購入の決め手になっているようです。
    上海で人気がある商品につきましては、こちらを参考になさってもよろしいかと存じます。 →（人気ランキングサイトのURL） 成長し、変化を続ける上海で、日々変化する富裕層のニーズに応える商品を提供したいという、ショップ様のそのようなご要望に対応し、ＵＣモールではＵＣリサーチというサービスにて会員に対してアンケートを実施することができます。
    そしてリサーチ結果から様々なニーズを見つけ出す事ができます。
    さらに、弊社独自でも適宜、市場調査を実施・発表を行っており、ショップ様の商品選定の参考にしていただいております。

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